我的網(wǎng)銀怎么用不了?
如果您在簽約銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)未購買銀行的USBKEY,請問您在之前是否對證書進(jìn)行過備份,如果您對證書做過有效備份,請雙擊備份證書,將備份證書導(dǎo)入電腦即可使用網(wǎng)銀簽約賬戶辦理支付交易。如果您沒有備份證書,重裝系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致證書損壞,您無法使用簽約賬戶交易,您有以下處理方法:
請您先在銀行網(wǎng)站上自行注銷網(wǎng)銀
方法1:進(jìn)入銀行網(wǎng)站www.ccb.com,在首頁左上方選擇“登錄”,在登錄頁面右側(cè)選擇“網(wǎng)上銀行終止向?qū)?rdquo;,輸入相關(guān)信息即可注銷網(wǎng)銀;
方法2:登錄網(wǎng)銀,點(diǎn)擊“我的賬戶”-“其他賬戶服務(wù)”-“賬戶注銷”,逐一刪除網(wǎng)銀賬戶后,網(wǎng)上銀行即被注銷。
注銷網(wǎng)銀后請使用借記卡類賬戶重新注冊開通網(wǎng)銀(建議您不要使用信用卡開通網(wǎng)銀),再持本人有效身份證件、儲(chǔ)蓄卡類賬戶、本人手機(jī)重新到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)辦理簽約手續(xù),然后在柜臺(tái)購買并綁定新USBKEY或動(dòng)態(tài)口令卡(價(jià)格請咨詢柜臺(tái)),簽約成功后仍須在7日內(nèi)登錄網(wǎng)銀,按系統(tǒng)提示先設(shè)置交易密碼(如果綁定的是動(dòng)態(tài)口令卡,則無需再設(shè)置交易密碼),然后再下載證書,即可成為簽約客戶再進(jìn)行支付等交易。(注:小靈通用戶請先撥打當(dāng)?shù)?5533咨詢小靈通如何接收證書驗(yàn)證碼)
如果您在重新簽約網(wǎng)銀時(shí)未購買銀行的USBKEY,建議您按以下步驟將證書導(dǎo)出備份。
證書導(dǎo)出步驟:
隨意打開一個(gè)網(wǎng)頁,在頂端點(diǎn)擊“工具”—“Internet選項(xiàng)”—“內(nèi)容”—“證書”,在“個(gè)人”欄下方找到頒發(fā)者為ccbca的證書后,點(diǎn)擊“導(dǎo)出”,下一步選擇“是,導(dǎo)出私鑰”,默認(rèn)“私人信息交換”,下一步須設(shè)置證書密碼。當(dāng)系統(tǒng)提示“指定要導(dǎo)出的文件名”,請點(diǎn)擊“瀏覽”選擇存儲(chǔ)路徑(如U盤),再對您的證書進(jìn)行命名。點(diǎn)擊“保存”后下一步系統(tǒng)會(huì)顯示此次備份的一些信息,點(diǎn)擊“完成”,您的證書就按要求備份在需要的位置了。建議您將證書備份在U盤里,以后證書損壞或換電腦后,可將U盤鏈接到電腦上,雙擊證書即可將證書導(dǎo)入電腦,繼續(xù)使用網(wǎng)銀進(jìn)行交易。
如果您在簽約網(wǎng)銀時(shí)購買了銀行的USBKEY,則無需備份證書。重裝系統(tǒng)等操作是不會(huì)損壞證書的,重裝系統(tǒng)后請重新安裝證書管理工具(華大則無需重裝),然后就可以繼續(xù)使用UKEY交易了。
如果您在簽約銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)購買了銀行的USBKEY,證書丟失后,請您帶上本人有效證件、網(wǎng)銀簽約賬戶、USBKEY、本人手機(jī)到當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點(diǎn)辦理證書重置,如果柜臺(tái)工作人員不知道此業(yè)務(wù),請您當(dāng)即撥打當(dāng)?shù)?5533轉(zhuǎn)人工,工作人員會(huì)與柜臺(tái)人員進(jìn)行溝通并給予相應(yīng)指導(dǎo)。重置證書后,您仍然需要在七天內(nèi)登錄網(wǎng)銀,按之前的操作步驟新下載證書至新USBKEY中。